La prevención de incendios y la actuación ante emergencias requieren conocer los factores de riesgo, los medios de protección y la organización de la respuesta. Este curso proporciona una visión de estos elementos, orientada a las personas que participan en la seguridad del entorno laboral y necesitan comprender cómo prevenir incidentes y responder de forma coordinada.

El programa aborda el fuego y sus causas, las consecuencias de los incendios y el marco normativo y las responsabilidades de empresas y trabajadores. Se estudian los sistemas de detección y alarma, la extinción manual y automática, la señalización y los medios de evacuación. También se desarrollan los planes de emergencia, los procedimientos de actuación, la evacuación, el confinamiento y los primeros auxilios, junto con los simulacros, el mantenimiento, las inspecciones y los registros de las instalaciones.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar riesgos de incendio y comprender las medidas preventivas y los procedimientos de respuesta, reconociendo sus funciones y la importancia de la coordinación con los servicios externos. Con ello se contribuye a proteger a las personas y las instalaciones.

Las posturas de trabajo y la carga física influyen en la aparición de fatiga y molestias durante la actividad laboral. Este curso combina los fundamentos de la prevención de riesgos laborales con el análisis de las exigencias posturales, proporcionando conocimientos para reconocer situaciones de riesgo y comprender cómo el diseño del puesto puede favorecer unas condiciones de trabajo más saludables.

El programa aborda los conceptos de seguridad y salud, los riesgos generales, la gestión preventiva y los primeros auxilios. El bloque específico desarrolla las técnicas de observación y evaluación de la carga postural, incluyendo el método REBA y un ejemplo de aplicación, así como métodos de medición y recogida de datos. También se estudian el trabajo con pantallas de visualización de datos, las posturas asociadas y los criterios para evaluar el diseño del puesto.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar factores relacionados con posturas forzadas, sobreesfuerzos y fatiga, comprender las herramientas utilizadas para su análisis y reconocer posibles mejoras, contribuyendo a prevenir molestias y a incorporar hábitos de trabajo más seguros en su actividad profesional.

Este curso proporciona una formación básica en prevención de riesgos laborales, con especial atención a las actividades de transporte por carretera, comercio, hostelería, turismo y oficinas y despachos. Está dirigido a trabajadores y trabajadoras que necesitan reconocer los riesgos de su entorno profesional e incorporar medidas de prevención a sus tareas habituales.

El programa aborda la relación entre trabajo y salud, los daños derivados de la actividad laboral y los derechos y obligaciones en materia preventiva. Se estudian los riesgos ligados a las condiciones de seguridad, al medio ambiente y a la carga de trabajo, junto con los sistemas de control, los planes de emergencia y evacuación y la vigilancia de la salud. Estos contenidos se completan con los riesgos específicos de los sectores mencionados, la gestión básica de la prevención y los principios de actuación en primeros auxilios.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar situaciones peligrosas y adoptar medidas preventivas adecuadas, comprendiendo su papel en la seguridad de la empresa y contribuyendo a reducir los accidentes y los daños para la salud.

El trabajo en oficinas presenta riesgos relacionados con los espacios, los equipos y la organización de las tareas. Este curso proporciona una base en prevención de riesgos laborales centrada en la seguridad y salud en entornos de oficina, para ayudar a reconocer situaciones peligrosas e incorporar hábitos preventivos a la actividad diaria.

El programa aborda los conceptos básicos de seguridad laboral, los riesgos generales, la gestión de la prevención y los primeros auxilios. De forma específica, se estudian las zonas de paso, el mobiliario, las instalaciones eléctricas y las condiciones ambientales, junto con el uso de pantallas de visualización de datos y la manipulación manual de cargas. También se analizan las condiciones organizativas, las relaciones personales y el trato con clientes, además de los riesgos asociados a escaleras, tareas de limpieza, desplazamientos y situaciones de emergencia.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar los riesgos propios de las oficinas y adoptar medidas preventivas adecuadas, prestando atención tanto al puesto como al entorno compartido. Con ello se busca reducir accidentes y molestias, mejorar las condiciones de trabajo y favorecer el bienestar.

La prevención del acoso en el ámbito laboral requiere reconocer las conductas que lo constituyen y establecer procedimientos claros de actuación. Este curso proporciona conocimientos para comprender el acoso laboral, sexual y por razón de sexo, con especial atención al desarrollo e implantación de protocolos frente al acoso sexual y por razón de sexo en las organizaciones.

El programa aborda los tipos, fases y consecuencias del acoso, su diferenciación respecto a otras situaciones laborales, el marco legal y las responsabilidades empresariales. Se estudian la prevención de riesgos psicosociales y los contenidos del protocolo: compromiso de la empresa, ámbito de aplicación, principios, procedimientos de denuncia y actuación, seguimiento y revisión. Asimismo, incluye medidas de sensibilización y modelos y un caso práctico de elaboración de protocolos, adaptados a empresas con Plan de Igualdad y a organizaciones de menor tamaño que carecen de él.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar posibles situaciones de acoso y participar en la elaboración y aplicación de medidas preventivas, contribuyendo a organizar una respuesta responsable y a promover un entorno de trabajo seguro y respetuoso.

El uso de carretillas elevadoras exige conocer las características del equipo, las condiciones del entorno y los riesgos asociados al movimiento de cargas. Este curso integra los fundamentos de la prevención de riesgos laborales con el estudio de las medidas de seguridad aplicables a estos equipos, proporcionando conocimientos para reconocer situaciones peligrosas y comprender cómo prevenirlas.

El programa aborda los conceptos de seguridad y salud laboral, los riesgos generales, la gestión preventiva y los primeros auxilios. En el bloque específico se estudian los tipos y componentes de las carretillas, los criterios de selección, el papel del operador y los principios de equilibrio de cargas y estabilidad. También se incluyen contenidos sobre mantenimiento, normas básicas de manejo seguro y riesgos asociados a las plataformas de trabajo en carretillas, junto con sus sistemas de prevención y protección.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar los riesgos vinculados al uso de carretillas elevadoras y comprender las medidas preventivas correspondientes, valorando la importancia del mantenimiento y de las condiciones de utilización. Con ello se promueven hábitos responsables que contribuyan a reducir los accidentes laborales.

La prevención de riesgos laborales en los trabajos en altura requiere combinar planificación, identificación de peligros, protección colectiva, uso adecuado de equipos de protección individual y capacidad de actuación ante emergencias. Este curso proporciona conocimientos para reconocer los principales riesgos asociados a los trabajos en altura, aplicar medidas preventivas proporcionadas y actuar con mayor seguridad antes, durante y después de la tarea, favoreciendo una gestión preventiva coherente y práctica.

El programa aborda la relación entre trabajo, salud y riesgo laboral, los daños derivados del trabajo y el marco normativo básico, así como los riesgos generales presentes en los trabajos en altura. También se estudian la protección colectiva e individual, los sistemas anticaídas, los dispositivos y líneas de anclaje, la seguridad en trabajos verticales, las técnicas de progresión y evacuación, la organización preventiva, la planificación y documentación de la prevención, la participación de las personas trabajadoras y los primeros auxilios ante accidentes, con especial atención a caídas, traumatismos, heridas, hemorragias y otras lesiones.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar los riesgos más relevantes de los trabajos en altura y aplicar medidas preventivas con criterio práctico, priorizando la protección colectiva, utilizando adecuadamente los sistemas anticaídas, colaborando en la organización preventiva y actuando de forma segura ante emergencias y accidentes.

La atención al cliente y la calidad del servicio se construyen en cada interacción entre la empresa y las personas que acuden a ella. Este curso proporciona conocimientos para comprender sus necesidades, comunicarse con claridad y responder a situaciones habituales o complejas, favoreciendo una atención profesional y coherente en los distintos puntos de contacto.

El programa aborda los fundamentos de la atención y la experiencia del cliente, junto con las técnicas de comunicación profesional y los errores que pueden dificultar el entendimiento. Se estudian los comportamientos de los clientes, la gestión de quejas, objeciones y reclamaciones y los criterios para resolver incidencias. También se desarrollan la evaluación de la calidad, la mejora continua, la organización del trabajo y el uso de herramientas de apoyo, incorporando buenas prácticas aplicables a entornos reales de servicio.

El objetivo es que el alumnado pueda atender con eficacia, gestionar situaciones difíciles y detectar oportunidades de mejora, relacionando la comunicación con la resolución de necesidades y la calidad del proceso. Con ello se busca reforzar la confianza del cliente y mantener una atención consistente y responsable.

La implantación de la protección de datos según el RGPD exige conocer las obligaciones legales y aplicarlas de forma práctica en la organización. Este curso proporciona los conocimientos necesarios para gestionar datos personales con criterios de licitud, transparencia, seguridad y responsabilidad proactiva, integrando el cumplimiento normativo en la actividad diaria de la empresa.

El programa aborda el marco normativo, los tipos de datos y tratamientos, los principios del RGPD y las bases jurídicas que legitiman su uso. Se estudian las figuras de responsable, encargado y corresponsable, los contratos con proveedores, el registro de actividades de tratamiento, el deber de información y los derechos de las personas interesadas. También se trabajan las medidas técnicas y organizativas, la conservación y supresión de datos, las brechas de seguridad, el análisis de riesgos y las evaluaciones de impacto.

El objetivo es que el alumnado pueda implantar y gestionar la protección de datos con criterio profesional, documentando el cumplimiento, reduciendo riesgos y actuando correctamente ante incidencias, brechas de seguridad y cambios tecnológicos.

La prevención del blanqueo de capitales, el análisis financiero y la valoración de inversiones aportan criterios para gestionar los riesgos y los recursos de una empresa. Este curso ofrece una visión de estos tres ámbitos, orientada a comprender las responsabilidades de cumplimiento, interpretar la información económica y fundamentar las decisiones empresariales.

El programa aborda el marco normativo del blanqueo de capitales, los sujetos obligados y la organización del control interno. Se estudian la diligencia debida, la identificación de clientes y la titularidad real, junto con el examen de operaciones de riesgo y la conservación documental. El bloque financiero desarrolla la lectura de estados contables y el análisis de liquidez, solvencia, endeudamiento y rentabilidad. Finalmente, se trabajan los criterios de evaluación de proyectos, su financiación, el coste del capital y la influencia de la inflación y la desinversión.

El objetivo es que el alumnado pueda reconocer riesgos de cumplimiento, interpretar la situación financiera y valorar alternativas de inversión, relacionando la información disponible con las necesidades de la organización y contribuyendo a una toma de decisiones más rigurosa y prudente.

La facturación electrónica y el sistema VeriFactu requieren comprender tanto la gestión de las facturas como el tratamiento de sus registros asociados. Este curso proporciona una visión ordenada de ambos ámbitos, con especial atención a los principios de integridad, trazabilidad e inalterabilidad de la información y a su importancia en la gestión administrativa de la empresa.

El programa aborda la función y los tipos de facturas, el marco normativo español y las obligaciones de emisión, contenido y conservación. Asimismo, desarrolla los fundamentos de VeriFactu, los requisitos generales de los registros de facturación y la comunicación de información tributaria. Estos contenidos se completan con el estudio de facturas rectificativas y anulaciones, registros de eventos, controles internos y evidencias documentales para revisiones y auditorías, junto con las responsabilidades y los riesgos asociados al incumplimiento.

El objetivo es que el alumnado pueda comprender el proceso completo de facturación, reconocer sus puntos de control y aplicar buenas prácticas de organización y verificación documental. Con ello se busca facilitar una gestión más rigurosa, reducir errores y mejorar la capacidad de la empresa para justificar y revisar sus operaciones.

La docencia en e-learning requiere planificar el aprendizaje, acompañar al alumnado y valorar su progreso en entornos digitales. Este curso proporciona criterios pedagógicos para diseñar y desarrollar acciones formativas en línea, atendiendo a las características del alumnado adulto, sus motivaciones y las barreras que pueden dificultar su participación y continuidad.

El programa aborda los fundamentos del aprendizaje digital, las competencias docentes y el diseño instruccional, incluyendo objetivos medibles, secuenciación de contenidos y actividades orientadas a la práctica. Se estudian las metodologías activas, la dinamización del aula virtual y la comunicación pedagógica, junto con la tutoría y el seguimiento del progreso. También se desarrollan estrategias para prevenir el abandono, ofrecer retroalimentación y gestionar incidencias, además de instrumentos de evaluación, indicadores de calidad y criterios de accesibilidad, protección de datos y documentación.

El objetivo es que el profesorado pueda planificar, acompañar y evaluar el aprendizaje de forma coherente, relacionando los objetivos con las actividades y los resultados. Con ello se busca mejorar la experiencia del alumnado y utilizar las evidencias del proceso para introducir mejoras en la práctica docente.

La inteligencia artificial aplicada a las PYMES puede apoyar tareas de redacción, análisis y organización de información. Este curso proporciona una introducción a sus fundamentos y usos profesionales, orientada a comprender qué pueden aportar estas herramientas, reconocer sus limitaciones y valorar cómo incorporarlas al trabajo diario de la empresa.

El programa aborda el funcionamiento de los sistemas de IA, sus capacidades y errores, así como la IA generativa y los asistentes conversacionales. Se estudia cómo formular instrucciones claras y aportar contexto para obtener respuestas útiles, junto con aplicaciones de redacción, documentación, análisis de información, creación de contenidos y automatización básica. También se analizan los riesgos tecnológicos y organizativos, la privacidad, los sesgos y la fiabilidad de los resultados, incorporando buenas prácticas de supervisión y colaboración entre personas y sistemas de IA.

El objetivo es que el alumnado pueda identificar oportunidades de uso y utilizar la IA con criterio, revisando sus respuestas y protegiendo la información de la empresa. Con ello se busca facilitar una incorporación progresiva de estas herramientas, ajustada a las necesidades de cada proceso y al control humano.

La dirección y motivación de equipos requiere combinar la organización del trabajo con la atención a las personas y sus necesidades. Este curso proporciona conocimientos para ejercer el liderazgo, comunicar expectativas y coordinar responsabilidades, favoreciendo la confianza, el compromiso y el rendimiento colectivo en el entorno empresarial.

El programa aborda las funciones del mando, los estilos de dirección y el liderazgo situacional, junto con la comunicación, la escucha activa y el feedback y la evaluación del desempeño. Se estudian la delegación de tareas, la autonomía, la organización de prioridades y el seguimiento del trabajo. También se analizan la evolución de los equipos, las teorías de la motivación, el clima laboral y el reconocimiento, además de las técnicas de toma de decisiones y resolución de problemas en grupo, la gestión del bajo rendimiento y el desarrollo profesional.

El objetivo es que el alumnado pueda dirigir equipos con criterios claros y adaptar su intervención a distintas situaciones, utilizando la comunicación, la delegación y el seguimiento para mejorar la coordinación, abordar dificultades y promover un entorno de colaboración que facilite los objetivos compartidos.

Saber cómo responder ante un accidente es una parte esencial de la seguridad en el trabajo. Este curso combina los fundamentos de la prevención de riesgos laborales con los conocimientos básicos para la actuación en primeros auxilios, proporcionando criterios para reconocer situaciones de urgencia y comprender las primeras medidas de atención a una persona accidentada.

El programa aborda los conceptos de seguridad y salud laboral, los riesgos generales y su prevención y los elementos básicos de gestión preventiva. Profundiza en la valoración inicial del accidentado, la cadena de socorro y la actuación ante heridas, hemorragias, quemaduras, intoxicaciones, traumatismos y obstrucciones de las vías respiratorias. Asimismo, incluye contenidos sobre soporte vital básico y reanimación cardiopulmonar, junto con la organización y los recursos de primeros auxilios en la empresa.

El objetivo es que el alumnado pueda reconocer situaciones que requieren ayuda inmediata y comprender cómo responder de forma ordenada y segura, dentro de sus conocimientos y del alcance de su intervención, hasta la llegada de asistencia especializada. Con ello se promueve una actuación responsable que contribuya a limitar las consecuencias de los accidentes laborales.